청약철회·환불/교환 안내

1. 서비스 특성과 기본 원칙

Parts Plan AI 에서 이루어지는 대부분의 거래는 구매자의 요청에 따라 제조사·총판·공급처에 개별 발주되는 주문 제작·발주형 전자부품을 전제로 합니다. 이와 같은 부품은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서, 공급처에 발주가 접수된 이후에는 단순 변심이나 오주문만을 이유로 한 청약철회·환불·교환이 제한될 수 있습니다.

다만, 상품 자체의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 이행 등 회사 또는 판매자의 귀책사유가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 주문 단계별 취소 및 청약철회 기준 (주문제작·발주형 부품)

1. 공급처 발주 전: 결제 완료 후 아직 제조사·총판·공급처에 발주가 접수되지 않은 단계에서는 고객센터를 통해 주문 취소 요청이 가능합니다. 회사와 판매자가 발주 진행 여부를 확인한 뒤 취소 가능 여부를 안내드립니다.
2. 공급처 발주 후 ~ 출고 전: 주문 제작·발주형 상품의 특성상, 이 단계에서는 단순 변심·오주문 등을 이유로 한 취소·환불이 원칙적으로 불가합니다. 예외적으로 제조사·공급처가 수락하는 경우 위약금·수수료 등이 발생할 수 있으며, 사전 고지 후 처리됩니다.
3. 출고 후(상품 수령 전·후): 단순 변심에 의한 청약철회·환불·교환은 불가하며, 상품 하자나 오배송, 계약 내용과 다른 이행이 확인된 경우에 한하여 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

3. 법정 청약철회 기간 (소비자·재고형 상품)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 "소비자"에 해당하는 회원이, 주문 제작·발주형이 아닌 일반 재고형 상품을 구매한 경우에는 다음 조건을 충족하는 범위 내에서 단순 변심에 의한 청약철회가 가능합니다. (개별 상품 상세 페이지의 안내가 우선 적용될 수 있습니다.)

• 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 의사를 표시한 경우
• 상품 및 포장이 훼손되지 않아 재판매가 가능한 상태를 유지하는 경우
• 단순 변심인 경우 왕복 배송비 및 기타 부대비용은 구매자가 부담하는 경우

상품의 내용이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에, 다만 공급받은 날로부터 3개월을 경과한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

※ Parts Plan AI 내 각 상품 상세 페이지 또는 견적/주문서에 별도로 명시된 조건이 있는 경우, 해당 조건이 본 안내보다 우선 적용될 수 있습니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

• 회원의 주문에 따라 개별적으로 제작되거나 발주되는 부품으로서, 주문 제작·발주 상품임과 청약철회 제한 사실을 사전에 고지한 경우
• 상품의 포장을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 기타 관계 법령에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

5. 환불 및 교환 절차

1. 고객센터(전화 010-8636-8612, 이메일 dabitsales@gmail.com) 또는 플랫폼 내 제공되는 문의 채널을 통해 청약철회 또는 환불/교환 의사를 접수합니다.
2. 회사와 판매자는 주문 단계, 발주 진행 여부, 상품 상태를 확인한 뒤 환불/교환 가능 여부와 예상 비용(배송비, 위약금 등)을 안내합니다.
3. 환불이 승인된 경우 결제 수단에 따라 영업일 3~5일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 카드 결제 환불 시 카드사 정산 일정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

6. 배송비 및 비용 부담

• 단순 변심 등 구매자 귀책사유로 인한 교환·반품(가능한 경우)에 대해서는 왕복 배송비 및 관련 비용을 구매자가 부담합니다.
• 상품 하자나 오배송 등 회사 또는 판매자의 귀책사유로 인한 교환·반품 시 배송비는 회사 또는 판매자가 부담합니다.
• 상품 회수 후 상태 확인 결과, 파손·사용 흔적 등 추가 비용이 발생하는 경우 사전 고지 후 처리합니다.

7. A/S 및 불량품 처리

상품 하자 또는 기능 불량이 확인된 경우, 판매자 정책 또는 제조사 보증 기준에 따라 교환 또는 수리(A/S)가 진행됩니다. 증빙을 위해 제품 상태 사진이나 영상, 시험 성적서 등을 요청할 수 있습니다.

8. 문의 채널

고객센터: 010-8636-8612 / dabitsales@gmail.com
운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)