전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 바탕으로, PartsPlan AI에서의 청약철회, 환불, 교환 기준과 절차를 안내드립니다. PartsPlan AI는 주로 기업·사업자 간(B2B) 전자부품 거래를 전제로 하며, 대부분의 상품은 주문에 따라 개별 발주되는 부품입니다.
PartsPlan AI에서 이루어지는 대부분의 거래는 구매자의 요청에 따라 제조사·총판·공급처에 개별 발주되는 주문 제작·발주형 전자부품을 전제로 합니다. 이와 같은 부품은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서, 공급처에 발주가 접수된 이후에는 단순 변심이나 오주문만을 이유로 한 청약철회·환불·교환이 제한될 수 있습니다.
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 "소비자"에 해당하는 회원이, 주문 제작·발주형이 아닌 일반 재고형 상품을 구매한 경우에는 다음 조건을 충족하는 범위 내에서 단순 변심에 의한 청약철회가 가능합니다.
상품의 내용이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에, 다만 공급받은 날로부터 3개월을 경과한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
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상품 하자 또는 기능 불량이 확인된 경우, 판매자 정책 또는 제조사 보증 기준에 따라 교환 또는 수리(A/S)가 진행됩니다. 증빙을 위해 제품 상태 사진이나 영상, 시험 성적서 등을 요청할 수 있습니다.
